Compra pasajes de Autobús de Civa para tu próximo viaje

Para poder embarcar será requerido presentar el boleto impreso o virtual y el documento de identificación en físico. Dependiendo  de la condición y edad del pasajero, se pueden pedir más documentos.

Se recomienda a los pasajeros presentarse en la terminal con 30 a 45 minutos de antelación. Si el pasajero no está a la hora de salida podrá perder su viaje. En este caso, es necesario que se ponga en contacto directo con Civa.

Sí, los niños menores a 5 años de edad no tienen necesidad de pagar pasaje. Pasada esta edad, es necesario que paguen su billete.

El máximo permitido en equipaje de mano es de 8 kilos, considerando también que cumplan con estas medidas: 56cm x 45cm x 25cm. El máximo permitido para la bodega de carga es de 20kg y no tiene costo adicional. No obstante, el equipaje no debe exceder los 70cm x 50cm x 30cm. No se permite el transporte de artículos peligrosos, como armas o materiales, y artículos perecederos, como frutas y verduras.

Sí, está permitido el transporte de tablas de surf siempre y cuando sea solo una por pasajero, no exceda  20kg de peso,  2,15 metros de largo y 0,25 metros de grosor. Lla tabla debe estar en su funda o bien embalada, y su traslado será contado en el peso de equipaje total en bodega del pasajero. Civa no se hace responsable de daños o percances que le puedan ocurrir a la tabla.

Sí, Civa permite los viajesde mascotas, siempre y cuando cumplan los requisitos obligatorios para poder viajar dentro del vehículo. El servicio debe ser solicitado 24 horas antes de la salida del autobús, bien en sus agencias o a través de su centro de contacto (01 4181111).

Debido a que los buses disponen de lugares específicos para mascotas, no se permiten las compras en línea para estos asientos. Además, el viajero deberá transportar a la mascota en su propio asiento, quedeberá ser contiguo a una ventana.

El cliente deberá comprar un boleto para su mascota, quele brindará 20kg extra de transporte en la bodega. Se pueden transportar mascotas en la bodega de los buses, pero bajo responsabilidad del cliente, ya que la bodega no dispone de calefacción ni aire acondicionado.

No; si el perro lazarillo está autorizado por las autoridades competentes y se tienen los documentos que atestiguan que es guía del pasajero con discapacidad, entonces puede viajar fuera de una jaula. De quererlo así, el pasajero puede comprarle un boleto para que vaya en el asiento contiguo a él.

Se puede contactar con Civa a través de su centro de atención al cliente online, donde se encuentran datos como números de teléfono, correo electrónico y link directo a WhatsApp. Los tiempos de respuestas varían, pero Civa garantiza una respuesta a la mayor brevedad posible.